Política de devoluciones
Puede devolver fácilmente los productos que nos haya comprado en un plazo de 14 días
De acuerdo con la legislación vigente, dispone de 14 días para desistir de un contrato a distancia sin necesidad de justificación. Por tanto, si los productos no cumplen tus expectativas, puedes devolvérnoslos en un plazo de 14 días a partir de la fecha de desistimiento. Todas las devoluciones en nuestra tienda se gestionan mediante un asistente de devoluciones muy sencillo.
- Fácil gestión de devoluciones en nuestra tienda - usted selecciona la mercancía a devolver o sobre la que desea reclamar, rellena el formulario electrónico de devolución, imprime el formulario para adjuntarlo a su paquete y encarga cualquier servicio de mensajería.
Beneficios de la herramienta de devoluciones en nuestra tienda.
Fácil
Añadir una devolución se ha reducido a los seis sencillos pasos que componen el Asistente de devoluciones. El asistente genera automáticamente una etiqueta para usted, que sólo tendrá que imprimir. De este modo, no perderá tiempo rellenando manualmente ningún documento.Rápido y sin complicaciones
Al automatizar el proceso, ahorras tiempo y nervios, y no tienes que llamar a ningún sitio ni negociar las condiciones de devolución con nadie.Convenientemente
Genere el documento de devolución en el asistente de devoluciones. Después de preparar su paquete, adjunte el documento impreso y envíelo a nuestra dirección.Seguridad
Entregue un reembolso en 3 sencillos pasos!
Detalles de los pasos para la devolución:
-
Entra en tu cuenta, luego en el panel de devoluciones selecciona la mercancía que quieres devolver;
-
En los siguientes pasos, seleccione la devolución haciendo clic en la opción «Lo enviaré yo mismo y pagaré los gastos de envío» o «Lo entregaré en persona en uno de los puntos de servicio de devoluciones» y elija la forma en la que desea recibir el dinero devuelto;
-
Genere el documento de devolución, luego imprímalo y asegúrese de firmar el documento de devolución;
-
Coloque la mercancía embalada junto con el documento de devolución en la caja de cartón prevista para el envío y séllela bien. Puede utilizar la caja de cartón en la que recibió la mercancía pedida.
-
Emitiremos un reembolso, en la forma seleccionada en el asistente de devoluciones, en un plazo de 14 días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir del contrato. No obstante, normalmente tardaremos menos tiempo. Podremos retener el reembolso hasta que recibamos el artículo o hasta que nos proporcione una prueba de la devolución.
Por favor, tenga en cuenta que el reembolso no se efectuará hasta que recibamos el artículo.
El procedimiento anterior no es una condición para el ejercicio de su derecho legal de desistimiento y no lo limita en modo alguno.