Politique de retour
La procédure ci-dessus n'est pas une condition pour l'exercice du droit légal de rétractation et ne le limite en aucune façon.
En vertu de la législation en vigueur, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter d'un contrat à distance sans donner de raison. Par conséquent, si les marchandises ne répondent pas à vos attentes, vous pouvez nous les renvoyer dans un délai de 14 jours à compter de la date d'annulation. Tous les retours dans notre boutique sont traités par un assistant de retour très simple.
- Traitement simple des retours dans notre magasin - vous sélectionnez les marchandises à retourner ou que vous souhaitez réclamer, vous remplissez le formulaire de retour électronique, vous imprimez le formulaire à joindre à votre colis et vous commandez un service de messagerie.
Les avantages que vous tirez de l'outil de retour dans notre magasin.
Facile
L'ajout d'un retour a été réduit aux six étapes simples qui constituent l'assistant de retour. L'assistant génère automatiquement une étiquette qu'il vous suffit d'imprimer. Ainsi, vous ne perdez pas de temps à remplir manuellement des documents!Rapide et sans problème
En automatisant le processus, vous gagnez du temps et des nerfs, vous n'avez pas besoin d'appeler qui que ce soit ni de négocier les conditions de retour avec qui que ce soit.Pratiquement
Vous créez le document de retour dans l'assistant de retour. Une fois le colis prêt, joignez le document imprimé et envoyez le colis à notre adresse.En toute sécurité
Effectuer un retour en 3 étapes simples!
Détails des étapes de la remise de la déclaration:
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Connectez-vous à votre compte et sélectionnez les marchandises que vous souhaitez retourner dans le panneau des retours;
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Dans les étapes suivantes, sélectionnez le retour en cliquant sur l'option « Je l'enverrai moi-même et je paierai les frais de port » ou « Je le remettrai en personne à l'un des points de service de retour » et choisissez le formulaire dans lequel vous souhaitez recevoir le remboursement;
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Générez les documents de retour, puis imprimez-les et n'oubliez pas de les signer;
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Placez les marchandises emballées ainsi que le document de retour dans le carton destiné à l'expédition et scellez-le bien. Vous pouvez utiliser le carton dans lequel vous avez reçu les marchandises commandées.
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Nous procéderons au remboursement, sous la forme sélectionnée dans l'assistant de retour, dans un délai de 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du contrat. Toutefois, ce délai est généralement plus court. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu l'article ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de retour.
La procédure ci-dessus n'est pas une condition pour l'exercice du droit légal de rétractation et ne le limite en aucune façon.